HP LaserJet 1160 및 1320 시리즈 프린터 - 오류 10100 토너 수준을 감지할 수 없음 메시지가 HP 도구 상자의 소모품 상태 페이지에 표시됩니다
HP LaserJet 1160 및 1320 시리즈 프린터 - 오류 10100 토너 수준을 감지할 수 없음 메시지가 HP 도구 상자의 소모품 상태 페이지에 표시됩니다
문제 :
HP LaserJet 도구 상자 소프트웨어의 소모품 상태 페이지에 다음 오류가 나타날 수 있습니다.
10100 소모품 메모리가 없습니다. 카트리지 정보를 읽을 수 없습니다. 인쇄(토너) 카트리지를 제거한 다음 카트리지를 다시 설치하십시오. 오류가 다시 나타나면, 메시지를 기록하고 고객지원에 문의하십시오.
이것은 카트리지 오류로서 인쇄 카트리지 메모리 태그의 EPROM과 관련이 있으며 엔진의 핀과의 접촉 불량을 만듭니다.
해결방법 :
제시된 순서에 따라 다음을 수행하여 이 문제를 해결합니다.프린터에서 인쇄 카트리지를 제거하고 카트리지에서 주황색 클립을 찾아 봅니다. 주황색 클립은 인쇄 카트리지의 메모리 태그를 덮고 있습니다. 문제를 해결하려면, 주황색 클립을 제거하고 카트리지를 다시 프린터에 끼웁니다. 문제가 계속 발생하면 다음 단계로 갑니다.
그림1:메모리 태그를 덮고 있는 주황색 클립
메모리 태그 클립이 성공적으로 제거되면, 인쇄 카트리지의 메모리 태그와 프린터 내부의 메모리 리더가 그대로 있고 손상되지 않았는지 확인합니다.
그림2:인쇄 카트리지 메모리 태그
그림3:프린터 메모리 리더
메모리 컨트롤러 PCB와 카트리지 메모리 태그의 접촉부가 더러워 보이면 청소합니다.
다른 인쇄 카트리지를 사용해 카트리지 메모리 태그나 메모리 리더가 오류 발생의 근본 원인인지 확인해 봅니다.
인쇄 카트리지를 교체한 후에도 오류가 계속 발생하면, HP에 연락해 보증 수리를 받으십시오. 여기를 클릭하여 HP 웹 사이트를 통해 HP 연락처 정보를 참조하십시오 .
참고 : 어떤 경우, "10100 소모품 메모리가 없습니다. 카트리지 정보를 읽을 수 없습니다. " 오류는 프린터에서 HP 정품이 아닌 인쇄 카트리지를 감지한 경우에도 발생할 수 있습니다. 이러한 경우, 표시된 메시지는 HP 인쇄 카트리지를 설치하거나 선택 버튼을 누르면 사라집니다. 인쇄 카트리지가 HP 정품이라면, www.hp.com/go/anticounterfeit(영문) 를 방문하십시오.
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